📌همراهان گرامی اوکی اکسچنج، دقت کنید که برای واریز رمزارز #نات_کوین به اوکی اکسچنج حتما باید Memo را وارد کنید.
📌توجه فرمایید که ممو در برنامه TonKeeper با نام Comment شناخته می‌شود و در صورت وارد نکردن صحیح ممو وجه به حساب شما افزوده نمیگردد
(مطابق تصویر)
⭕️ وارد کردن این مورد اجباریست
⭕️ در صورت واریز نات کوین یا تون ممو(شناسه واریز) را وارد کنید و همچنین از Encrypt کردن جدا خودداری فرمایید
📌در صورتی که به اشتباه آدرس ممو را وارد نکرده اید، از طریق تیکت به پشتیبانی اوکی اکسچنج اطلاع دهید
۱۱۶ دیدگاه. Leave new
اگر تگ ممو encrypt کرده باشیم یعنی دیگه قابل بازیابی نیست؟ سوخت شد؟
سلام امید عزیز
در قسمت پشتیبانی، ارسال تیکت رو انتخاب کنید و مشکل پیش آمده رو به صورت کامل شرح بدید. همکاران بخش پشتیبانی راهنماییتون میکنن
خیلی خوبه
خیلی خوبه که راهنمایی میکنید من اولش نمیدونستم به پشتیبانی گفتم و گفتند که درستش میکنن.
قسمتی که باید ادرست ولت رو وارد کنیم کجاست هرچی میگردم پیداش نمیکنم
سلام.
اگر برای واریز نات کوین به تون کیپر میگین،
باید بر روی ارز NOT کلیک کرده و گزینه ارسال یا Send را انتخاب نمایید.
من کد ممو رو وارد نکردم چیکار کنم
سلام ابوالفضل عزیز
مشکل خودتون رو برای پشتیبانی تیکت بزنید تا همکاران پشتیبانی، راهنماییتون کنن
کسی هست که ممو نزده باشه و درست شده باشه؟
سلام.
بله دوست عزیز نگران نباشید
من گزینه‌ی encrypt رو زدم
چیکار باید کنم؟
سلام. نباید اون گزینه رو میزدید.
تیکت ارسال کنین تا همکاران در بخش پشتیبانی مشکل رو حل کنند.
سلام. من تیکت هم ارسال کردم ولی هنوز خبری نشده. ممنون میشم بگین هر پیگیری چقد طول میکشه؟ یا چطوری میشه نتیجه رو پیگیری کنیم.
سلام دوست عزیز
تعداد درخواست ها بسیار بالاست و حجم بالایی از تیکت هست که باید پاسخ داده بشه.
صبور باشین در صف انتظار قرار دارید.
سلام هادی عزیز
در بخش پشتیبانی، ارسال تیکت رو انتخاب کنید و مشکل خودتون رو به صورت کامل شرح بدین تا همکاران در بخش پشتیبانی راهنماییتون کنن
ببخشید من مقداری usdt از تون کیپر انتقال دادم ولی بدون ممو
حالا باید چکار کنم
سلام وقت بخیر.
مشکل رو با پشتیبانی مطرح کنین، پیگیری میشه.
من ادرس ممو رو‌نزدم .. الان سه وچهار روزه بلاتکلیفم .. تیک هم زدم پشتیبانی کسی پاسخگو نیست.
به دلیل حجم بالای پیام، تیکت شما در نوبت هست.
صبر کنید پیگیری میشه حتما.
سلام رسول عزیز
در صورتی که ادرس ممو رو وارد نکردید باید به پشتیبانی تیکت بزنید. در اسرع وقت پاسخ خودتون رو دریافت خواهید کرد. توجه کنید که حجم تیکت ها بسیار بالاست و همکاران بنده در بخش پشتیبانی به صورت ۲۴ ساعته در حال انجام خدمات هستند. لطفا شکیبا باشید
ادرس ممو رو باید چی بنویسیم ؟؟ فقط نوشتید ممو بزنید
سلام سیروس عزیز
این آموزش تصویری رو مطالعه بفرمایید
آموزش انتقال نات کوین از تون کیپر به اوکی اکسچنج
سلام ببخشید من ناتکوین رو به تونکیپر انتقال دادم، ولی داخل تونکیپر چیزی واریز نشده، الان یعنی همه چی سوخت شد
سلام وقت بخیر
تعداد درخواس های شبکه بالاست و بسیار شلوغه برای همین تاخیر داره
صبور باشین
من نات کوینم رو انتقال دادم ولی تو صرافی شما نمیتونم بفروشم و انتقال بدم ، دوستان دیگر صرافی ها فروختن شما چرا برداشتش رو آزاد نمی کنید؟ لااقل انتقالش رو آزاد کنید ببریم جای دیگه نقدش کنیم
سلام فرهاد عزیز
اگر نات کوین شما در کیف پول اوکی اکسچنج واریز شده، باید از بخش تبادل سریع بفروش برسونید و تبدیل به ریال کنید. در نهایت از بخش کیف پول برداشت ریالی خودتون رو انجام بدین
الان یعنی هر سه اکانت من به باد رفت
سلام وقت بخیر.
مشکل پیش آمده رو با پشتیبانی مطرح کنین پیگیری میشه.
من comment رو به اشتباه فارسی وارد کردم لطفا کمک کنید.
سلام کاربر عزیز
تیکت ارسال کنین حتما پیگیری میشه.
شبکه به شدت شلوغ هست و همکاران ما در بخش پشتیبانی در حال رسیدگی مشکلات پیش آمده هستند
سلام برای انتقال ازکیف پول باید تون کوین درکیف پول باشه آخه نمایدبه اوکی اکسچنج؟
سلام سعید عزیز
بله برای انتقال نات کوین از تون کیپر به اوکی اکسچنج باید مقداری ارز تون (ton) در ولت تون کیپر خودتون داشته باشید
سلام امید عزیز
از قسمت “پشتیبانی” و در بخش ارسال تیکت مشکل خودتون رو به صورت کامل توضیح بدید، همکارانمون در بخش پشتیبانی راهنماییتون میکنند
سلام، اوکی اکسچنج که آدرس برای واریز نداده، چطور باید نات کوین رو واریز کنیم
سلام خداداد عزیز
به بخش کیف پول مراجعه کنید و در قسمت سرچ، نام not رو سرچ کنید و از بخش واریز، ادرس نات کوین اوکی اکسچنج رو کپی کنید. توجه کنین که تگ ممو به درستی کپی و در ولت تون کیپر وارد کنین و همچنین بر روی گزینه encrypt کلیک نکنید
سلام من ممورو به اشتباه به صورت encrypt وارد کردم الان نات کوینام هنوز واریز نشده تیکت هم به پشتیبانی زدم یعنی راهی نیست؟؟
سلام ساسان عزیز
اگر تیکت زدید، مدتی صبر بفرمایید همکاران پشتیبانی، تمام تلاششون رو انجام خواهند داد.
سلام من ممو رو وارد نکردم به پشتیبانی تیکت زدم ایا نات کوین هام برمیگرده؟
سلام بله برمیگرده فقط باید صبر کنین.
تیکت شما در نوبت قرار میگیره و حجم تیکت ها بالاست.
ممنون از صبوریتون
سلام خسته نباشید من همه مراحل رو درست انجام دادم و کل موجودی تونکیپرو به اکسچنج واریز کردم و موجودی تونکیپر صفر شد ولی هنوز به اکسچنج واریز نشده
سلام وقت بخیر.
ممو نباید اینکریپت و یا فارسی وارد شده باشه.
البته شبکه هم شلوغ هست و این میتونه یکی از دلایل باشه. می تونین تیکت ارسال کنین و مشکلتون رو به پشتیبانی بگید.
تو رو خدا بگید من ۱۰ تا اکانت رو بدون کد ممو زدم بعد فورا کارمزد های تون رو کا مقداری داخل کیف بود رو با کد ممو واریز کردم تون ها اومده اما نات کوین ها نیومده تورو خدا بگید که مشکلم حل میشه اگه بررسی کنید
سلام کاربر عزیز.
نگران نباشید! نات کوین ها قابل بازیابی هست.
تیکت ارسال کنین و اطلاعات مورد نیاز رو در اختیار همکارانمون قرار بدین تا مشکل شما بررسی بشه.
فقط زمان میبره و باید صبور باشین. ممنون
خیلی ممنون هستم بابت دلگرمی که بهم دادین اشتباه من این بود که بارک رو اسکن کردم که نوشته بودین این آدرس متعلق به شماست فکر کردم این بارکد نیاز به ممو نداره اگه دو تا بارکد بزارید که یکی هم برای ممو خوب میشه
ممنون از صبوری شما کاربر محترم.
امید است در آینده چنین اشتباهات و مشکلاتی پیش نیاد.
سلام منم امروز میشه سه روز که نات کوین هامو از تون کیپر به اوکی اکسچنج واریز کردم و از تون کیپر کم شده ولی هنوز به صرافی نیومده.مال شما واریز شد؟؟
دوست عزیز
اگر ممو رو انکریپت نکردین و درست وارد شده (تعداد رقم درست به صورت انگلیسی)، صبور باشین.
تعداد درخواست بالاس و شبکه تون هم به دلیل شلوغی قطع میشه.
سلام لطفاً ی ویدیو آموزش انتقال نات کوین از تونکیپر ب صرافیتون بزارید من اصلا نمیدونم ممو چیه چجوری باید انتقال بدم
سلام وقت بخیر
آموزش تصویری قدم به قدم توضیح داده شده.
روی لینک کلیک کنید: فروش نات کوین
سلام بنده وقتی می‌خوام ناتکوین هامو از تون کیپر به صرافی واریز کنم وقتی میرم که تگ ممو و ممو رو دریافت همش مینویسه تمام شبکه های ناتکوین بسته است
سلام وقت بخیر، این مشکل از سمت شبکه TON هست.
پس از مدتی دوباره تلاش کنید.
من حدود ۱۰ روزه تیکت زدم که نات کوین رو دریافت نکردم و هنوز هیچ جوابی داده نشده
اگر مشکل ممو داشتین باید صبر کنین تا نوبتتون بشه!
تعداد درخواست ها بالاست و شما در صف انتظار هستید.
صبور باشین.
درود
متاسفانه قبل دیدن این صفحه بنده کامنت رو encrypt کردم و انتقال دادم به کیف اوکی ایکسچنج و فعلا واریز نشده و به پشتیبانی هم تیکت زدم.
ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
یک دنیا سپاس
سلام وقت بخیر. وقتی که اینکریپت میکنین واریز انجام نمیشه.
تیکت شما در صف انتظار هست.
صبور باشین.
سلام توی این وضعیت چه اتفاقی می افته تن ها میسوزه یا برمیگرده به تونکیپر یا میاد توی صرافی بعد از گزارش در تیکت
سلام.
در صورتی که ممو اشتباه وارد شده باشه قابل بازیابی هست و توکن ها نمیسوزه.
فقط زمان میبره تا پیگیری بشه.
سلام برای انتقال نات کوین باید تون بخرم چطوری تون بخرم ک نات کوین رو انتقال بدم
سلام احمد عزیز
بعد از خرید تون از اوکی اکسچنج، به قسمت کیف پول مراجعه کنین و بر روی برداشت تون کلیک کنید. در اینجا آدرس ارز تون در ول تون کیپر خودتون رو وارد کنید و ارسال رو انجام بدید تا ارز Ton خریداری شده از صرافی به کیف پول تون کیپر منتقل بشه
سلام من ممو رو در انتقال ناتکوین اشتباه وارد کردم سکته بزنم یا راحل داره بر میگرده?
سلام وقت بخیر.
بله راه حل داره و قابل بازگشت هست.
تیکت ارسال کنین تا همکارانمون پیگیری کنن و ممو درست برای شما ارسال بشه.
من ادرس نات کوین تو صرافی رو دادم و ممو رو هم وارد کردم تو تون کیپر ولی اعلامت چرخش انجام میشه ولی تراکنش انجام نمیشه دلیلش چیه؟
سلام وقت بخیر.
شاید مشکل از اتصال اینترنت و نرم افزار تغییر آی پی هست
و مورد بعدی اینکه شبکه TON بسیار شلوغ هست و خطا میده. در زمان های دیگری تلاش کنید.
سلام من تیکت ارسال کردم آیا کلا قابل بازیابی است ناتکوین در صورت وارد نکردن ممو
سلام کاربر عزیز
بله قابل بازیابی هست ولی زمان میبره.
ممنون از صبوریتون
من نات انتقال دادم ولی آخر رمز ممو خودمم نمیدونم چجوری ی حرف انگلیسی زدم الان ننشسته ب صرافی برام
میشه راهنمایی کنید
سلام وقت بخیر.
تیکت ارسال کنین و اطلاعات مورد نیاز رو در اختیار تیم پشتیبانی قرار بدین تا پیگیری بشه
مشکلتون برطرف میشه نگران نباشید.
سلام من به پشتیبانی تیکت زدم به من گفتن ادرس اون سایت یا url را براشون بفرستم کدوم قسمت میشه میشه راهنماییم کنین
سلام وقت بخیر.
اگر منظورتون شناسه تراکنش هست، مقاله نحوه پیدا کردن TXID رو مطالعه کنین.
سلام من نات کوینمو موقع انتقال ممو نزدم اشتباهی فرستادم
به پشتیبانی پیام دادن گفتن ۳هفته زمان میبره که خیلی دیره
مامانم عمل قلب داره به پولش نیاز دارم
توروخدا کمک کنید زودتر بازیابی بشه😭😭😭
سلام وقت بخیر.
با آرزوی بهبودی برای مادر عزیزتون، متاسفانه دست ما نیست و تعداد درخواست ها بالاست.
زمان میبره تا بازیابی بشه.
کسی هست ممو وارد نکرده باشه یا encrypt کرده باشه بعدا انتقالش درست شده باشه؟
درود
بله عزیز منم جزو کامنت اینکریپت بودم، زمان برد طبق فرمایشات بخش فنی ولی واریز شد برام
سلام منم نات کوین هامو از کیف پول تون هاب به اوکی اکسچنج واریز کردم و از کیف پول کم شده ولی هنوز به صرافی اوکی اکسچنج نیومده.متاسفانه کد ممو را وارد نکردم ، راه حلی داره؟ تیکت هم فرستادم
سلام وقت بخیر
شما در صف انتظار قرار دارید
صبور باشید تا همکارانمون پاسخ بدن
و نگران مشکلتون نباشید حل میشه
سلام من به اشتباه کد ممو رو وارد نکردم . زمان تقریبی پاسخ گویی پشتیبانی چقدر هست؟
سلام وقت بخیر
تیکت شما در صف انتظار قرار داره، صبور باشین مشکلتون حل خواهد شد.
من از تون کیپر نان کوین انتقال دادم با کد ممو هم بوده ولی به کیف پول واریز نشده
سلام.
کد ممو نباید به فارسی یا انکریپت شده باشه.
با سلام خسته نباشید من از تون کیپر نات کوین هامو زدم به اوکی اکسچنج اما نیومد از پشتیبانی هم پیام دادم عکسشو هم فرستادم کسی جواب نداد لطفا کمک کنید ممنون میشم
سلام کاربر عزیز.
صبور باشین. تعداد درخواست های خیلی بالاست در صف انتظار هستید.
۲۴ ساعت درخواست برداشت دادم واریز نکردم واقعا برای یه صرافی خیلی بده که ۲۴ ساعت درخواستی روانجام نده
سلام. واریزی ها به صورت پایا هست.
تعداد درخواست‌ها بالاست دوست عزیز.
سلام ،ببخشید من چند روزیە ناتکوینامو واریز کردم ،بعد از چند روز هنوز واریز نشدە ،رو تونکیپیرم موندە،ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام وقت بخیر برای انتقال نات از ولت به صرافی باید ممو صحیح رو وارد کنید.
ممو انکریپت یا فارسی نباید باشه.
شاید مراحل رو تکمیل نکردین کامل
سلام
ببخشید من یک سوال داشتم، برای txid که خواسته بودید من txid تراکنش مربوط به کیف پول صرافی رو فرستادم چون همون طور که میدونید تونکیپر تو انتقال نات چند تا txid میده، خواستم ببینم با همون میتونید بازیابی کنید یا حتما اون txid که تو آموزش گفتید لینک تونویوور رو کپی کنم بفرستم، البته اگه با خود tonviewer.com بررسی میکنید همون txid رو بزنید جلوش میاره که صددرصد خودتون بلدید فقط محض احتیاط پرسیدم
سلام وقت بخیر
بله میشه.
سلام برای بازیابی نات کوین گفتین ۳ هفته زمان میبره میخام بدونم تا الان برای کسی بازیابی کردین مشکلی پیش نمیاد که یا اینکه خودمون که نمیخاد کار دیگه ای برای باز یابی انجام بدیم تمام مراحل رو خودتون انجام میدین
سلام کاربر عزیز
نه، شما نیازی نیست کاری انجام بدین.
اگر همکارانمون ممو درست رو براتون فرستادن و مراحل رو طی کردین، منتظر بمونید تا بازیابی بشه.
سلام من ۱۰ روز قبل نات واریز کردم ولی ممو رو وارد نکرده بوم و همون روز مشخصات تراکنشو ارسال کردم ولی هنوز خبری نشده
دلیلش چیه؟
سلام کاربر عزیز
پشتیبانی بسیار شلوغ هست و شما در صف انتظار هستید.
بسیاری از کاربرها همین مشکل رو دارن. صبور باشین
شناسه ممو از کجا باید تهیه کنیم.؟
برای آموزش انتقال نات کوین کلیک کنید.
در این مقاله ممو و دریافت آن توضیح داده شده.
سلام ببخشید من واریز نات کوین داشتم حواسم نبود ممو نزدم چهار روزه خبری نیست دو روز پیش تگ زدم هنوز جوابی نگرفتم لطفاً رسیدگی کنید ممنون میشم.
سلام دوست عزیز
در صف انتظار هستید، صبور باشید.
اصلا این کد ممو چی هست میشه یه توضیح بدید من اصلا پیداش نکردم
سلام
کد ممو شناسه واریز هست و امکان نداره که نباشه
چقدر طول میکشه ناتکویین از ولت بیاد به اوکی اکسچنج
سلام وقت بخیر
با توجه به شلوغی شبکه، مشخص نیست.
واقعاً از برنامه کاملی که تهیه کردید ممنونم
خوشحالیم که رضایت دارید، ممنون از شما
سلام من نات کوین هامو فرستادم به tonviewer ولی چیزی برام نفرستادن خواستم راهنمایی کنید باید چکار کنم
سلام وقت بخیر
شبکه TON بسیار شلوغ هست و زمان میبره
لطفا صبور باشید.
سلام من یک سوال کردم سه روز پیش هنوز پاسخ ندادین نات کوین ها بعد از بازیابی به تون کییپر برمیگرده یا به صرافی
سلام وقت بخیر.
اگ مشکل ممو داشتین برمیگرده به کیف پول صرافی
درود به تیم عالی اوکی ایکسچنج
امروز نات کوین های بنده ریکاوری شدن به لطف شما اعضای محترم و گل اوکی ایکسچنج
دوستان عجله نکنید صبور باشید شاید زمان ببره ولی ریکاوری میشن نات کوین هاتون
سلام کاربر عزیز
خیلی خوشحالم که دارایی‌هاتون ریکاوری شدن
تشکر بابت همراهی و صبر شما.
ببخشید بعد چندوقت نات کوین هاتون برگشتن چه قدرزمان برد
خداروشکر نات کوین های منم برگشتن ممنون از تیم اوکی اکسچنج
سلام
ممنون از تیم اوکی اکسچنج نات کوین های من الان بازیابی شد خیلی خیلی ممنون هستم بعد از ۱۸ روز از استرس راحت شدم
سلام واسه ممو رو نزدم تیکت زدم و جواب گرفتم وارد سایت شدم اطلاعات موارد کردم چقدر طول میکشه
سلام
تعداد درخواست ها بالاست و مشخص نیست کی نوبت شما میشه.
اما نگران نباشید، پیگیری میشه و داراییتون برمیگرده
سلام خسته نباشید من تاریخ۱۰مقداری ناتکوین به صرافیتون فرستادم ولی ممو رو نزدم الانم ۱۹روز گذشته ولی واسم نیومده! دوستمم همون روز این مشکلو داشت ولی ۳روز قبل بهش برگردوندین!در ضمن همه مشخصات تراکنشو هم براتون فرستادم!
سلام دوست عزیز
افرادی که مشکل داشتن، به ترتیب داره رسیدگی میشه به مشکلشون.
صبور باشین نوبت شما هم میشه.
دم تیم پشتیبانی گرم
ناتکوین های منم بازیابی شدن
مرسی بابت پیگیریتون
سلام
با تشکر از اوکی اکسچنج امروز حساب من شارژ شد و نات کوین هام بازیابی شد کامل همون تعدادی که انتقال داده بودم