چرا کدهای Google Authenticator کار نمی‌کند ؟ رفع خطاهای رایج گوگل اتنتیکیتور

کدهای Google Authenticator همان کدهای امنیتی موقت و یک بار مصرف هستند که برای تایید هویت دو مرحله ای (Two-Factor Authentication یا 2FA) کاربرد دارند.  وقتی شما وارد حساب کاربری خود می شوید، علاوه بر رمز عبور، از شما یک کد شش‌ رقمی درخواست میشود که این کد را برنامه Google Authenticator روی گوشی شما تولید میکند.

در برخی از شرایط این کدهای Google Authenticator کار نمیکنند که در ادامه به بررسی دلایل این مشکلات خواهیم پرداخت.

چرا کد گوگل اتنتیکیتور کار نمی کند؟

گوگل اتنتیکیتور (Google Authenticator) برای تولید کدهای یکبارمصرف (2FA) استفاده میشود. این کدها بر اساس زمان گوشی شما ساخته شده و هر ۳۰ ثانیه تغییر می کنند. اگر کوچکترین مشکلی در تنظیمات ایجاد شود، کدها اعتبار نخواهند داشت. رایج ترین دلایل کار نکردن کد Google Authenticator عبارتند از:

۱. اختلاف زمان گوشی

این کدها کاملا به ساعت گوشی شما وابسته هستند. به این صورت که حتی چند ثانیه عقب یا جلو بودن ساعت باعث میشود که کد نامعتبر شود.

✅ راه‌حل: وارد تنظیمات گوشی شود. در بخش «Date & Time» ؛ گزینه Automatic Date & Time یا «تنظیم خودکار» را فعال کنید.۳

(در اندروید داخل Authenticator نیز گزینه ی “Time correction for codes” وجود دارد.)

۲. کد قدیمی یا نزدیک به پایان زمان اعتبار

هر کد فقط ۳۰ ثانیه اعتبار دارد، اگر نزدیک به صفر شود و سپس کد را وارد کنید، امکان دارد که اعتبار نداشته باشد.

✅ راه حل: منتظر کد جدید شوید و بلافاصله کد را وارد کنید.

۳. استفاده از ابزار تغییر آی پی (IP)

در برخی از تلفن های همراه ، استفاده از Google Authenticator نیاز به ابزار تغییر آی پی دارد و برای IP ایران کد نمایش داده نمیشود.

✅ راه حل: کافیست از یک ابزار تغییر آی پی برای برطرف کردن مشکل خود استفاده نمایید.

۴. اپلیکیشن قدیمی یا مشکلات اپ

نسخه های قدیمی گاهی اوقات مشکلات دارند یا کرش می کنند.

✅ راه‌حل: اپ رو از Google Play یا App Store به آخرین نسخه آپدیت کنید.

آخرین نسخه گوگل اتنتیکیتور برای اندروید

آخرین نسخه گوگل اتنتیکیتور برای iOS

۵. انتخاب اشتباه حساب

اگر چند تا حساب داخل Authenticator دارید، احتمال دارد کد حساب دیگری را اشتباهی وارد می کنید.

✅ راه‌حل: دقیق بررسی کنید کد مربوط به همان سرویس انتخابی شما باشد.

۶.  تعویض یا گم شدن گوشی

نسخه های قدیمی اپلیکیشن فقط لوکال بودن به این معنی که (کدها روی همان گوشی ذخیره میشدند). اگر گوشی عوض میشد یا برنامه پاک  میشد، دسترسی به همه کدها از بین میرفت.

✅ راه‌حل: یا باید از Backup Codes (کدهای پشتیبان که هر سرویس هنگام فعال‌سازی میدهد) استفاده کنید، یا با پشتیبانی سرویس تماس بگیرید تا دسترسی شما را ریست کنند.

✨ نکته مهم در نسخه جدید:
گوگل در آپدیت‌های جدید Authenticator این مشکل بزرگ را برطرف کرده است. الان می توانید اپلیکیشن را به اکانت گوگل (Gmail) خود متصل کنید. به این صورت همه ی کدها به صورت امن روی اکانت شما همگام سازی میشود و اگر گوشی عوض شد، به‌راحتی می توانید دوباره وارد حساب خود شوید.

توجه: دقت داشته باشید که هنگام وارد کردن کد گوگل، نماد سبز (در تصویر مشاهده می کنید)  نمایش داده شود تا از اعتبار کد خود اطمینان حاصل نمایید.

توصیه می کنیم که موارد زیر را انجام دهید.

• همین الان اپ Google Authenticator رو آپدیت کنید.
• داخل برنامه گزینه‌ی Sync with Google Account را فعال کنید.
• حتما کدهای پشتیبان هر سرویس را در جای امن نگه دارید.

⚠️ جمع‌بندی

مشکل ۹۰٪ کاربران اختلاف ساعت گوشی یا قدیمی بودن برنامه است. نسخه قدیمی فقط لوکال بود و بسیاری از حساب ها بعد از گم کردن گوشی قفل شدند.

در نسخه جدید، اتصال به اکانت گوگل بهترین راه برای جلوگیری از این مشکل در آینده است.