متاورس اینترنت نسل آینده پتانسیل بالایی در بازاریابی گردشگری و ارائه تجربیات جدید حوزه‌های مختلف دارد. خدمات متاورس در گردشگری یکی از موضوعات جدیدی است که این روزها در تیتر اخبار و رویدادهای جدید قرار گرفته است. کاربرد این تکنولوژی برای صنعت رویدادها پس از شیوع ویروس کرونا به صورت چشمگیری افزایش یافت که پس از آن ما شاهد رویدادهای ترکیبی مجازی و حضوری در فضای متاورس بودیم. فضایی که به کاربران این امکان را فراهم می‌کند تا در هر مکانی در فعالیت‌ها و رویدادهای مورد نظر خود شرکت کنند. یکی از این فعالیت‌ها به حوزه گردشگری مربوط می‌شود.
متاورس در گردشگری به فعالان این حوزه این قابلیت را ارائه می‌دهد تا بتوانند با برگزاری تورهای مجازی سه بعدی و ایجاد یک فضای واقعی در دنیای مجازی از فضاهای گردشگری نظیر هتل‌ها، جاذبههای گردشگری، مقاصد و غیره مهمانان خود را به جهان موازی انتقال دهند. در ادامه این نوشته از وبلاگ اوکی اکسچنج قصد داریم به گردشگری و ارتباط آن با حوزه متاورس بپردازیم و در رابطه با کاربرد و مزایای متاورس در گردشگری توضیحاتی را ارائه دهیم.
نگاهی به صنعت گردشگری در متاورس
برخی از توسعه‌دهندگان و کارشناسان حوزه متاورس معتقدند که گردشگری در این فضا می‌تواند در نحوه انتخاب محل اقامت، مقصد سفر، جاذبههای گردشگری و غیره تاثیر داشته باشد و به طور کلی در آینده نزدیک دنیای مسافرت را تغییر دهد؛ اما سوالی که پیش می‌آید این است که متاورس چگونه می‌تواند با ورود به حوزه گردشگری دنیای سفرهای سنتی را تغییر دهد. متاورس به کاربران خود این امکان را می‌دهد تا بتوانند در فضای هوشمند و جدید و در مقصدی سه بعدی قدم بگذارند؛ جاذبههای دیدنی، خیابان‌ها، هتل‌ها، تفرجگاه‌ها و غیره را مشاهده کرده و با یکدیگر مقایسه کنند. با ورود به این دنیا می‌توان در فضای انتخابی تمامی امکانات و قابلیت‌های آن را با جزئیات تمام مشاهده کرد.
علاوه بر این‌ها متاورس در گردشگری می‌تواند تجربیات واقعیت مجازی و واقعیت افزوده را به سطحی جدیدتر و پیشرفته‌تر برساند. این تجربه در حال حاضر با ارائه خدمات جدید متاورس مانند Try before buy ممکن می‌شود. به این معنی که مسافران می‌توانند قبل از هر چیزی انتخاب‌های خود را امتحان کنند. با این حال برخی از منتقدان و فعالان حوزه گردشگری به این تغییر بدبین هستند و به عدم جایگزینی تجربه‌های واقعی سفر به تجربه‌های دنیای متاورس در گردشگری تاکید دارند؛ اما در نگاه دیگر گردشگری در فضای متاورس چیز دیگری است.
کارشناسان این صنعت اعتقاد دارند که متاورس ابزاری مکمل برای گردشگری محسوب می‌شود و به هیچ عنوان قرار نیست که متاورس در گردشگری جایگزین تجربه‌های واقعی از سفرها شود. به عنوان مثال برندها و آژانس‌های مسافرتی، هتل‌ها و سایر مشاغل مربوط به این حوزه می‌توانند از فناوری متاورس برای نمایش مجازی، خدمات کالاها، محصولات و غیره خود بهره ببرند. مسافران و کاربران نیز می‌توانند بدون هیچ هزینه اضافی در فضای متاورس به شهرهای مختلف سفر کرده و هتل‌ها، جاذبه‌ها و مکان‌های گردشگری را با کمک تصاویر سه بعدی با یکدیگر مقایسه کنند. نقش متاورس در حوزه گردشگری به همین جا ختم نمی‌شود. در این تکنولوژی گردشگری مجازی برای حذف فاصله دور افراد از یکدیگر روی کار آمده است. گردشگری مجازی به کاربران از سراسر جهان اجازه می‌دهد تا به صورت مجازی و با آواتارهای شخصی خود به شهرهای دیگر سفر کرده و فراتر از تماس‌های صوتی و تصویری با افراد دیگر شهرها ارتباط برقرار کنند.
مقاله پیشنهادی:
مزایای متاورس در گردشگری
تصاحب صنعت گردشگری در متاورس و رزرو هتل‌ها در این فضا به این معنی است که مردم سفر در این فضا را پذیرفته‌اند و به زودی تجارب جدیدی از سفرهای دلخواه خود را در واقعیت مجازی تجربه خواهند کرد. با این وجود سوال دیگر این است که مسافرانی که با هدف Try before buy وارد این فضا می‌شوند، چگونه از متاورس تاثیر می‌پذیرند؟ سطح جدید و پیشرفته عینک‌های واقعیت مجازی برای انتخاب‌های ایده‌آل‌تر سفر چگونه خواهد بود؟ برای آگاهی و پاسخ به این سوالات ابتدا لازم است با مزایای متاورس در گردشگری آشنا شویم:
انتخاب آسان مقصد و سفر
مسافران می‌توانند این فناوری را به چشم ویترین برای مشاهده مقاصد گردشگری، جاذبههای گردشگری، هتل‌ها و در حالت کلی مقصد سفر خود ببینند. به عنوان مثال برای انتخاب بهتر اقامتگاه مورد نظر کاربران در شهرها و اقامتگاه‌های مختلف پرسه می‌زنند تا با مقایسه آن‌ها با یکدیگر جاذبه‌ها و مقاصد احتمالی موردنظر خود را بیابند. به این فکر کنید که برای رزرو یک هتل با کمک متاورس و حوزه گردشگری آن بتوانید اتاق‌های یک هتل را با عینک‌های واقعیت مجازی با امکانات کامل آن ببینید و حتی ملحفه‌های آن را قبل از رزرو امتحان کنید! چه چیزی جذاب‌تر از این که در مقصد موردنظر خود قبل از تجربه سفر واقعی به صورت مجازی و در متاورس قدم بزنید.
فرایند پرداخت راحت‌تر با متاورس
مرحله پرداخت در مراحل نهایی رزرو همچنان پتانسیل بالایی برای بهبود و دگرگونی‌های جدید دارد که این قابلیت با کمک فضای متاورس ممکن می‌شود. با این تکنولوژی کاربران می‌توانند سوالات خود را قبل از پرداخت برای نهایی کردن رزرو مقصد و یا اقامتگاه دلخواه خود بپرسند، در مورد قیمت مذاکره کنند، خدمات موردنظر خود را با هم ترکیب کنند و پرداختی‌های خود با روشی بهتر و آسان‌تر انجام دهند.
به دلیل ارتباط خوبی که کریپتوکارنسی ها با دنیای متاورس برقرار کرده اند تقریبا تمام پرداخت های خود را در این دنیا می‌توانید با ارز دیجیتال انجام دهید. به عنوان مثال ابتدا ریال خود را با خرید بیت کوین، خرید تتر یا هر رمزارز دیگری به ارز دیجیتال تبدیل کنید و سپس آن را از طریق کیف پول متامسک یا هر کیف پول دیگری در متاورس خرج کنید.
تسهیل صنعت رویدادها
همان طور که در بخش اول این نوشته نیز اشاره کردیم، متاورس در گردشگری به خوبی می‌تواند به تکنولوژی کاربردی در این حوزه و صنعت رویدادها تبدیل شود و به کاربران اجازه دهد تا در رویدادهای مورد نظر خود شرکت کنند.
از جمله شرکت های بزرگ دنیا که به شدت بر روی دنیای متاورس سرمایه گذاری کرده و رویکرد مثبتی نسبت به آن دارد شرکت Meta (فیسبوک سابق) با مالکیت مارک زاکربرگ است. این موضوع می‌تواند نشانه‌ای از اهمیت متاورس در آینده باشد.
تجربه بهتر سفرهای کاری
از آن جایی که متاورس فضایی برای صرفه‌جویی در زمان، انرژی و هزینه افراد نیز شناخته می‌شود، به خوبی می‌تواند در سفرهای کاری موثر واقع شود. پتانسیل بالای متاورس در کاهش زمان، انرژی و هزینه‌های مربوط به سفرهای کاری و یا هر سفر طاقت فرسایی باعث می‌شود تا در آینده نزدیک از این فضا بیشتر از قبل استقبال شود و مشاغل گوناگون وارد متاورس در گردشگری شوند. ورود این حوزه به دنیای دیجیتال سه بعدی کمک شایانی به بازدید مسافران در فعالیت‌های شغلی و جلسات کاری می‌کند و در کنار آن سایر فعالیت‌ها مانند تهیه غذا، اقامتگاه و سایر راهنمایی‌های سفر کاری در متاورس آسان‌تر می‌شود.
ارتباط نزدیک میان افراد در سرتاسر جهان
متاورس نه تنها د گردشگری بلکه در حوزه‌های دیگر نیز می‌تواند راهی برای افزایش برقراری ارتباط با سایر افراد در سراسر جهان باشد. این روزها کاربران علاقه زیادی به چت و تماس تصویری با دیگران دارند و در این میان اگر متاورس بتواند این ارتباطات را عمیق‌تر کند، موفقیت چشمگیری را نصیب خود می‌کند. تصور کنید در سفری با فناوری هولوگرام متاورس ناهار خود را در یکی از رستوران‌های شهر برلین با دوستان خود صرف کنید.
استقبال جهانی از متاورس در حوزه گردشگری
در نگاهی کلی متاورس در گردشگری با پتانسیل بالا در بازاریابی و تجربیات جدید در سفرها و رویدادها، استراتژی‌های جدیدی را برای کاربران، صاحبان کسب‌وکارهای گردشگری و مسافران فراهم می‌کند. این استراتژی‌‌ها و کارکردهای متاورس در این موارد خلاصه می‌شوند:
امتحان کردن قبل از خرید که در متاورس با عنوان Try before buy شناخته می‌شود و به بازآفرینی واضح و شفاف ب جزئیات کامل از یک محیط واقعی و مقصد سفر اشاره دارد. با این استراتژی شرکت‌ها و کسب‌وکارهای حوزه گردشگری به خوبی می‌توانند اعتماد مشتریان خود را جلب کنند.
علاوه بر این مورد، متاورس در صنعت گردشگری تجربیات و تفریحات سفر را لذت بخش‌تر می‌کند؛ چراکه تجربیات جدید متناسب با اطلاعات به روز و علایق مسافران به آن‌ها ارائه می‌شود.
هر چند که این صنعت هنوز نوپا است و کشورهای پیشرفته در حال سرمایه‌گذاری برای آن هستند، انتظار می‌رود متاورس تاثیر عظیمی در آینده صنعت گردشگری داشته باشند و کاربران نسل Z طرفداران اصلی آن باشند.
پرسش های متداول
متاورس چه خدماتی را در حوزه گردشگری ارائه می‌دهد؟
در فضای متاورس اگر علاقه‌مند به سفرهای مجازی به شهرها و مکان‌های واقعی باشید، می‌توانید با صرف کمترین انرژی و زمان مقاصد دلخواه خود را ببینید، در آن‌ها قدم بگذارید و از جزئیات هر مکان لذت ببرید. علاوه بر این در متاورس امکان امتحان کردن هر مقصد قبل از سفر واقعی به آن جا وجود دارد تا افراد بتوانند انتخاب‌های بهتری از جاذبههای گردشگری، هتل‌ها، خدمات و غیره سفر خود داشته باشند.
آیا از متاورس در گردشگری استقبال جهانی شده است؟
بله، اما در حال حاضر افراد بسیار کمی در این فضا فعال هستند و هنوز این فناوری مسیری طولانی و درازی را در پیش دارد. برندهای گردشگری معروفی که در این صنعت فعال هستند، عبارت‌اند از: هواپیمایی امارات، ماریوت و هواپیمایی بوئینگ
تاثیر متاورس برای کسب‌وکارهای حوزه گردشگری چیست؟
آژانس‌هاس مسافرتی و هوایی، صاحبان اقامتگاه‌ها، تور لیدرها و تمامی کسب‌وکارهایی که خدمات و یا محصولاتی را در حوزه گردشگری ارائه می‌دهند با داشتن استراتژی‌های جدید و آگاهی از سطوح پیشرفته متاورس در گردشگری به خوبی می‌توانند بازاریابی کنند و در این مسیر موفق شوند.